Die Geschichte von Dynamics 365 CE reicht zurück bis in die frühen 2000er Jahre, als Microsoft mit der Entwicklung von CRM-Software begann. Im Laufe der Zeit entwickelte sich diese Software zu einer umfassenden Plattform für Customer Engagement, die Unternehmen dabei geholfen hat, Kundenbeziehungen zu optimieren. Vor der Einführung von Dynamics 365 CE im Jahr 2016 war Microsoft Dynamics CRM die führende CRM-Lösung des Unternehmens.

Die Einführung von Dynamics 365 im Jahr 2016 markierte einen Wendepunkt, da Microsoft eine umfassende Cloud-Plattform schuf, die verschiedene Anwendungen und Dienste integrierte, darunter CRM, ERP (Enterprise Resource Planning) und mehr. Durch diese Integration konnten Unternehmen verschiedene Aspekte ihres Betriebs nahtlos verknüpfen und optimieren.

Dynamics 365 CE wurde kontinuierlich weiterentwickelt und verbessert, um den sich verändernden Bedürfnissen der Unternehmen gerecht zu werden. Die Plattform wurde mit neuen Funktionen ausgestattet, um künstliche Intelligenz, maschinelles Lernen und fortschrittliche Analytik zu integrieren, wodurch Unternehmen noch tiefere Einblicke in ihre Kunden gewinnen konnten.

Mit der zunehmenden Akzeptanz von Cloud-Technologien und dem wachsenden Bedarf an integrierten Lösungen für Kundenengagement hat sich Dynamics 365 CE zu einer der führenden CRM-Plattformen weltweit entwickelt. Sie hat Unternehmen dabei geholfen, personalisierte Kundenerlebnisse zu schaffen, Vertriebs- und Marketingaktivitäten zu optimieren und den Kundenservice auf ein neues Niveau zu heben.

Insgesamt ist Dynamics 365 CE eine dynamische Plattform, die die Entwicklung von Kundenbeziehungen in einer sich ständig wandelnden Geschäftswelt unterstützt. Mit ihren vielfältigen Modulen und kontinuierlichen Innovationen hat sie einen signifikanten Einfluss auf die Art und Weise, wie Unternehmen Kunden ansprechen, gewinnen und halten.

Die erste Version von Microsoft Dynamics war unter der Version 1.2 aus dem Jahr 2003 bekannt. Seit der Version 3.0 aus dem Jahr 2005 (die Version 2.0 wurde nie veröffentlicht) konnten einfache Anpassungen durchgeführt werden.

Dynamics CRM 2011 – 18. Mai 2011
Dynamics CRM 2013 – 12. Januar 2014
Dynamics CRM 2015 – 11. Februar 2015
Dynamics CRM 2016 – 30. November 2015 (Dynamics 365)