Die Zukunft von Microsoft Dynamics 365 CE: Ein Ausblick auf die Release Wave 1/2024

In der dynamischen Welt der Unternehmenssoftware setzt Microsoft mit Dynamics 365 CE kontinuierlich neue Standards. Als Berater und Architekt in diesem Bereich erlebe ich hautnah, wie Microsoft diese Plattform stetig weiterentwickelt, um den Anforderungen moderner Unternehmen gerecht zu werden. Mit der Einführung von zwei Release Waves pro Jahr, die jeweils Hunderte von neuen Funktionen und Verbesserungen beinhalten, bleibt Microsofts Engagement für Fortschritt und Innovation unübertroffen. In diesem Artikel werfen wir einen Blick auf die spannenden Neuerungen der Release Wave 1/2024 und wie diese Ihre Geschäftsprozesse und Kundeninteraktionen revolutionieren können.

Kontinuierliche Innovation in Dynamics 365 CE: Angelehnt an das berühmte Zitat von Heraklit, „Nichts ist so beständig wie der Wandel“, treibt Microsoft die Evolution von Dynamics 365 mit zwei jährlichen Release Waves voran. Diese Updates zielen darauf ab, Effizienz, Zusammenarbeit und moderne Kundenerlebnisse zu verbessern. Im Januar 2024 präsentierte Microsoft den umfassenden Release Plan für die erste Welle des Jahres, die von April bis September laufen wird, und versprach eine Reihe von spannenden Funktionen und Verbesserungen.

Was bringt die Release Wave 1/2024? Die Release Wave 1/2024 von Microsoft Dynamics 365 CE ist prall gefüllt mit Innovationen über alle Anwendungen hinweg, darunter Vertrieb, Kundenservice, Field Service, und mehr. Diese Neuerungen sind darauf ausgerichtet, die digitale Transformation von Unternehmen zu unterstützen und ein nahtloses, effizientes Arbeiten zu ermöglichen.

Customer Insights – Der Schlüssel zur Kundenkenntnis: Die transformative Kraft von Dynamics 365 Customer Insights wird weiterhin verstärkt, indem es Unternehmen ermöglicht, Kundendaten effektiver zu harmonisieren und tiefgreifende Analysen durchzuführen. Die neuesten Updates vereinfachen den Datenerfassungs- und Verwaltungsprozess und nutzen KI, um schnelle und umfassende Einblicke zu gewährleisten. Diese Innovationen ermöglichen es Unternehmen, Kundenerlebnisse in Echtzeit zu optimieren.

Dynamics 365 Sales – Steigerung der Vertriebseffizienz: Dynamics 365 Sales erhält durch die Release Wave 1/2024 wichtige Updates, die Verkäufern helfen, durch zeitgerechte Kundeninformationen und actionable insights schneller Abschlüsse zu erzielen. Microsoft Copilot for Sales bereichert die Vertriebsarbeit durch generative KI-Funktionen, die eine effizientere und personalisierte Arbeitsweise ermöglichen.

Dynamics 365 Customer Service – Revolution im Kundenservice: Die Neuerungen in Dynamics 365 Customer Service bieten fortschrittliche Tools zur Steigerung der Effizienz von Serviceagenten. Durch verbesserte Multisession-Apps und erweiterte Kommunikationskanäle können Servicezentren Kundenerlebnisse personalisieren und die Produktivität maximieren.

Dynamics 365 Field Service – Innovation im Außendienst: Dynamics 365 Field Service wird durch die Einführung der nächsten Generation von Copilot-Funktionen und Integrationen mit Microsoft 365 revolutioniert. Diese Updates unterstützen Außendienstmitarbeiter mit intelligenten Werkzeugen und verbessern die Zusammenarbeit und Produktivität im Team.

Wichtige Termine für die Release Wave 1/2024:

• Releasepläne verfügbar: Ab 25. Januar 2024.
• Early Access: Ab 5. Februar 2024.
• Allgemeine Verfügbarkeit: Beginnt am 1. April 2024.